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O Grupo MBP vem, ao longo do tempo, desenvolvendo melhorias em seus processos técnicos e administrativos devido a sua cultura voltada ao crescimento constante.
A Qualidade em Segurança do Trabalho sempre foi um assunto importante para o grupo MBP, por isso, foi um dos temas a merecer destaque em nossa política estabelecida desde o nascimento da empresa.
POLÍTICA DA QUALIDADE
Nós do Grupo MBP, através do Sistema da Qualidade, temos como propósito garantir a satisfação de nossos clientes, o desenvolvimento dos recursos humanos, bem como a melhoria contínua de nossos processos técnicos e administrativos.
OBJETIVO DA QUALIDADE
- Satisfação do cliente
Identificar as necessidades dos clientes, medindo seu grau de satisfação com o atendimento dessas necessidades através de pesquisas e índices de reclamações, buscando dados para melhorias dos produtos, processos, sistemas e desenvolvimentos.
- Desenvolvimento dos Recursos Humanos
Tem por finalidade preparar os funcionários em suas atividades através de treinamentos, a fim de obter resultados satisfatórios durante a fabricação do produto.
- Melhoria dos processos administrativos e técnicos
Processo de Planejamento, execução, avaliação dos resultados e ações para melhorar continuamente produtos, processos ou sistemas, utilizando normalmente Indicadores tais como: desempenho de nossos fornecedores e representantes, tempo gasto com setup de máquina, horas paradas, quantidade de refugo, produtividade, devolução, não-conformidades.
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